上海市委网信办今日公布了“清朗 · 整治 AI 应用乱象”专项行动第一阶段的成果。该行动自 2026 年 4 月下旬启动，旨在解决七大突出问题，包括未履行备案登记义务、安全审核能力不足、训练语料安全、数据投毒、生成内容标识不到位、滥用 AI 技术以及开源模型管理疏漏等，以加强技术源头治理。

为推进此项工作，上海市委网信办于 5 月 13 日召集了 17 家重点网站平台，涵盖 AI 平台、互联网内容平台、电商平台、应用商店及开源社区，部署了具体的治理要求并指导其完善安全和举报机制。随后，稀宇、千问、小红书、哔哩哔哩、拼多多等平台于 5 月 15 日发布了治理公告。同期，上海举报中心官网开通了专项举报渠道，已处理约 20 余件与 AI 相关的违法不良信息举报及市民反映线索。

在专项行动的首阶段，上海市委网信办督导这 17 家重点平台进行了自查自纠。在此过程中，共清理和拦截了超过 487 万条涉及 AI 的违法违规信息，例如移除 AI 标识的工具和教程、数据投毒、未经授权的“换脸拟声”内容、AI 谣言以及低俗内容等。此外，还处置了超过 1.8 万个违规账号，下架了超过 1.4 万个违规智能体，并处理了 1300 余件违规商品。对于屡次违规的账号，采取了分级约束和封禁措施。各平台根据自身特点也采取了相应措施：稀宇下架了“一键脱衣”、赌球博彩等违规智能体，并打击了利用 AI 编写病毒和钓鱼软件的行为；小红书则打击了 AI 托管运营账号，禁止销售移除 AI 标识的商品，并推进与制作平台的隐式标识互认；哔哩哔哩在内容发布页面强化了“AI 生成”的必选标签提示；魔搭社区则清理了涉低俗内容的违规数据集，并加强了对开源模型的审核管理。同时，上海市委网信办委托 3 家专业机构对 32 款用户量大、影响力高的 AI 产品进行了巡查测试，并对 4 家企业进行了现场检查，重点督导其改进 AI 标识落实不到位和平台安全审核能力不足等问题。

在协同治理方面，上海市委网信办加强了上海市大模型合规指导服务中心与各区委网信办的合作，开展了 16 场 AI 安全合规培训进街镇活动，以提供政策指导和业务受理，并排查督导了“应备未备”的服务。目前，上海已完成 169 款大模型的备案，以及 183 款调用已备案模型 API 的生成式人工智能应用的登记。在重点领域，通过在浦东软件园举办“AI 场景落地中的安全挑战和合规赋能”主题沙龙，促进了治理协同。针对医疗和政务等领域，遵循“先测评后上线”的原则，联合市数据局优化了政务智能应用测评验证中心，并制定了安全规范；联合市卫健委通过医疗大模型应用检测验证中心保障医疗 AI 应用的安全。此外，还与市市场监管局调研头部 GEO 企业，探索源头治理方案。

为了保护未成年人并规范拟人化 AI 服务，上海市委网信办围绕将于 2026 年 7 月 15 日生效的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》开展了多项准备工作，向近百家重点平台进行了法规宣贯，指导企业进行合规建设。针对部分应用存在的未成年人模式形同虚设、身份验证失效及不良内容生成等风险，督导企业严格落实未成年人身份验证，防范情感依赖和消费诱导，并对问题突出的个别应用进行了监管执法。

据悉，专项行动的第二阶段将重点关注利用 AI 技术生成“数字泔水”、制作发布虚假信息、传播暴力低俗内容、仿冒他人、侵害未成年人权益以及从事网络水军活动等问题，将持续清理违法不良信息，并依法处置违规账号和平台。上海市委网信办将继续通过专项举报入口接收公众提供的违规线索。